Online Streitbeilegung

2016 wird EU-weit ein neues System eingeführt, um Streitigkeiten aus
Verbrauchergeschäften außergerichtlich zu lösen.



Die Verordnung über Online-Streitbeilegung (OS) soll es den Verbrauchern
und Unternehmern ermöglichen, Streitigkeiten, die sich aus Online-Käufen
ergeben, einem Online-Streitbeilegungssystem vorzulegen, und zwar über die
EU-weite Plattform für Online-Streitbeilegung (die „OS-Plattform“). Über diese
OS-Plattform werden alle nationalen AS-Einrichtungen miteinander vernetzt sein.
Diese zentrale Anlaufstelle soll als benutzerfreundliche, interaktive Website
konzipiert werden, die in allen Amtssprachen der EU kostenlos verfügbar ist.
Verbraucher können dort online vorgefertigte Beschwerdeformulare in der von
ihnen gewünschten Sprache ausfüllen. So können auch Streitigkeiten beigelegt
werden, die aus Online-Käufen entstehen, bei denen Verbraucher und Unternehmer
weit voneinander entfernt leben und unter Umständen verschiedene Sprachen
sprechen.



Die OS-Plattform finden Sie hier:

 

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/



 



       
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